Juridisch
Laatst bijgewerkt: 24/9/2026
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van WVM Clearhome. Bent u een consument, dan blijven uw wettelijke rechten altijd gelden, ook wanneer deze voorwaarden iets anders zouden bepalen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, overeenkomsten en werken. Afwijkingen gelden enkel wanneer wij ze schriftelijk hebben bevestigd.
Onze offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er iets anders op vermeld staat. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk aanvaardt, of wanneer wij met uw akkoord met de werken starten.
Voor particulieren vermelden wij onze prijzen inclusief btw. Voor renovatiewerken aan een woning die ouder is dan tien jaar geldt in de meeste gevallen het verlaagde btw-tarief van 6 %; wij bevestigen het toepasselijke tarief in de offerte. Werkt u als onderneming, dan gelden onze prijzen exclusief btw.
Facturen betaalt u binnen dertig dagen na factuurdatum. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u eerst een kosteloze herinnering met een termijn van veertien dagen. Pas daarna kunnen wettelijke intresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend, binnen de grenzen die de wet voor consumenten vastlegt.
Wij voeren alle werken uit volgens de regels van goed vakmanschap. Opgegeven termijnen zijn indicatief en houden rekening met weersomstandigheden en droogtijden. Loopt de planning ernstig uit door een oorzaak die bij ons ligt, laat het ons dan weten — wij zoeken samen een oplossing.
Sluit u als consument een overeenkomst af buiten onze bedrijfsruimte, bijvoorbeeld bij u thuis of via de website, dan heeft u veertien kalenderdagen bedenktijd. U hoeft daarvoor geen reden op te geven. Meld ons dat binnen die termijn schriftelijk, per e-mail volstaat.
Wilt u dat wij vroeger starten dan die veertien dagen, dan vragen wij u dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroept u nadien alsnog, dan betaalt u enkel het deel dat op dat moment al uitgevoerd is.
Als consument heeft u recht op de wettelijke garantie van twee jaar op gebrek aan overeenstemming. Deze voorwaarden beperken dat recht niet.
Wij vragen u een zichtbaar gebrek te melden binnen een redelijke termijn nadat u het vaststelt, zodat wij het snel kunnen herstellen. Een melding per e-mail volstaat.
Annuleert u de opdracht na uw akkoord en voor de start van de werken, dan rekenen wij een vergoeding aan van maximaal 30 % van het offertebedrag, ter dekking van reeds gemaakte kosten en gereserveerde werkdagen.
Annuleren wij de opdracht zonder geldige reden, dan heeft u recht op een gelijkwaardige vergoeding.
Wij zijn verzekerd voor onze beroepsaansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert, of bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout, of schade aan personen.
Bij overmacht — zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, staking of materiaaltekorten — mogen wij de uitvoering opschorten zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan kan elk van beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen.
Heeft u een klacht, laat het ons dan eerst weten via wvmclearhome@hotmail.com of +32 498 07 92 41. Wij lossen het liefst samen op.
Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Raakt u er met ons niet uit, dan kunt u zich als consument wenden tot de rechtbank van uw eigen woonplaats. Bent u ondernemer, dan zijn de rechtbanken van onze zetel bevoegd. Voor onlinegeschillen kunt u ook terecht bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via wvmclearhome@hotmail.com of +32 498 07 92 41.