Privacybeleid

WVM Clearhome hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, en hoe wij deze beschermen, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is WVM Clearhome, actief in West-Vlaanderen. U kunt ons bereiken via wvmclearhome@hotmail.com of +32 498 07 92 41. Ons ondernemingsnummer vindt u onderaan elke pagina.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer die u zelf invult in ons contactformulier.
• Projectgegevens: het type werk en de omschrijving van uw aanvraag.
• Foto's en bestanden: u kunt bij uw aanvraag foto's of documenten meesturen. Die tonen vaak de binnenkant van uw woning. Wij gebruiken ze uitsluitend om uw aanvraag correct in te schatten, en verwijderen ze wanneer ze niet meer nodig zijn. Stuur geen foto's mee waarop personen herkenbaar staan als dat niet nodig is.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Voor het opstellen van offertes en facturen, de uitvoering en opvolging van projecten, communicatie over uw aanvraag, het versturen van een uitnodiging om een review achter te laten na een afgerond project, en onze wettelijke administratieve verplichtingen.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze aan niemand.

4. Rechtsgrond

De verwerking gebeurt op basis van uw toestemming (bij het gebruik van het contactformulier), de uitvoering van een overeenkomst (bij lopende projecten), of onze wettelijke verplichtingen (bewaarplicht van facturen).

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Klantgegevens bewaren wij zolang u klant bent en daarna zeven jaar, in functie van onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen. Contactaanvragen zonder opvolging verwijderen wij na een jaar.

6. Wie krijgt uw gegevens te zien?

Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet. Om onze website en dienstverlening te laten werken, doen wij wel een beroep op een aantal externe dienstverleners die uitsluitend in onze opdracht handelen:

• Supabase — onze databank en de opslag van foto's. Deze gegevens staan op servers in de Europese Unie (Frankfurt).
• Vercel — het hosten van de website.
• Resend — het versturen van e-mails, zoals de bevestiging van uw aanvraag.

Daarnaast kunnen wij gegevens delen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de werken (bijvoorbeeld met een onderaannemer), of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Een actueel overzicht van onze verwerkers kunt u bij ons opvragen.

7. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Neem contact op via wvmclearhome@hotmail.com en wij behandelen uw vraag binnen de maand.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Wat wij precies plaatsen en hoe u dat weigert, leest u in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Wachtwoorden bewaren wij versleuteld en de verbinding met onze website verloopt beveiligd.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

11. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens? Neem gerust contact met ons op via wvmclearhome@hotmail.com of +32 498 07 92 41.